事例紹介 りそな銀行様

金融機関店舗スタッフ教育サービスの事例

Consulting
Human

導入事例の概要

日本ATMヒューマン・ソリューション株式会社は、株式会社りそな銀行様に、営業店のホスピタリティ向上施策として「営業店スタッフ教育サービス」をご採用いただきました。
本サービスは、研修前に実態を調査・分析し、それに応じた専用のプログラムで研修を行い、さらに研修後に実態を再調査し研修の効果を検証する、というトータルパッケージの教育プログラムとなっています。またロビー担当者、ロビー担当指導者に対する一貫した研修により、サービスレベル・品質の向上、営業店全体の活性化を実現することも可能です。

サービス内容

ミステリー調査サービス
店舗スタッフ教育(接遇マナー研修)

導入効果

・ロビー担当者のお客さま応対マインド及びスキルの向上
・指導者の育成スキル向上

サービス概要図

Company Profile

株式会社 りそな銀行
本店   大阪市中央区備後町2丁目2番1号
URL http://www.resona-gr.co.jp/resonabank/