事例紹介 三井住友銀行様

日本初のATM監視業務アウトソーシング事例

Outsourcing

導入事例の概要

日本ATM株式会社は、株式会社三井住友銀行様のATM監視業務を、2000年から現在に至るまで、継続して受託しています。
ATM監視業務の銀行グループ外へのアウトソーシングは、三井住友銀行様から日本ATMへの委託が日本で初めての事例となりましたが、現在では数多くの金融機関様にご導入いただいております。

サービス内容

ATM監視アウトソーシング

導入効果

・要員配置の最適化等によるコスト削減
・専門オペレータの応対による顧客サービスの向上

サービス概要図

Company Profile

株式会社 三井住友銀行
本店 東京都千代田区丸の内1-1-2
URL http://www.smbc.co.jp