ブランチソリューション

銀行手続の窓口(首都圏型共同窓口)

サービスの概要

銀行の個人のお客さまの住所変更やキャッシュカード再発行、相続手続などの受付を行う「共同窓口」を、日本ATMが出店・運営致します。
転居などで首都圏に居住されている日本全国の地方銀行のお客さまに「手続の場所」をご提供するとともに、首都圏の銀行のお客さまも含め、平日の夜間(20時まで)や土日祝日(18時まで)も窓口手続を行うことで「手続の時間」もご提供します。銀行様にとっては、店舗の出店・運営コストをかけることなく、サービス向上を図ることができ、お客さまとの取引維持に寄与することが可能です。

取扱業務:①「住所変更、氏名変更、印鑑変更、キャッシュカード再発行、通帳再発行、通帳繰越、公共料金口座振替」の受付
②相続手続受付(「Web会議システム」を使用した銀行との遠隔相談業務も可能)

サービスの特徴・導入効果

  • (特徴①)

    首都圏の主要ターミナル近隣に窓口を設置。店舗コストなしでサービスチャネル拡大が可能

  • (特徴②)

    平日夜間および土日祝日も、手続き可能な有人窓口

  • (特徴③)

    ATMオペレーションセンターを活用し、容易にご導入が可能

  • (特徴④)

    お客さまの相続手続の負担を軽減し、取引継承をサポート

サービスのイメージ

提携銀行様・サービス詳細は下記HPをご参照ください。